Politique de Remboursement

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Si vous recevez un article endommagé, veuillez simplement nous envoyer les éléments suivants via la formulaire de contact :

  • Raison de la demande
  • Une photo de votre article comprenant le carton d’expĂ©dition et les Ă©tiquettes d’expĂ©dition
  • Votre facture d’achat

Nous vous enverrons un article de remplacement ou un remboursement dĂšs que possible.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

* Tout article qui n’est pas dans son Ă©tat d’origine, qui est endommagĂ© ou auquel il manque des piĂšces pour une raison non due Ă  une erreur de notre part.

Nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S’il est approuvĂ©, votre remboursement est alors traitĂ© et votre carte de crĂ©dit ou moyen de paiement initial se voit crĂ©ditĂ©(e) automatiquement dans un dĂ©lai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revĂ©rifiez d’abord votre compte bancaire.

Puis contactez la sociĂ©tĂ© Ă©mettrice de votre carte de crĂ©dit, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.

Ensuite, contactez votre banque. L’affichage d’un remboursement est souvent prĂ©cĂ©dĂ© d’un dĂ©lai de traitement.

Si vous avez effectuĂ© toutes ces dĂ©marches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous via le formulaire de contact.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas Ă©chĂ©ant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement dĂ©fectueux ou endommagĂ©s. Si vous devez remplacer le vĂŽtre par le mĂȘme article, adressez-nous un e-mail via le formulaire de contact.

Cadeaux

Si l’article a Ă©tĂ© marquĂ© comme cadeau au moment de l’achat et s’il vous a Ă©tĂ© expĂ©diĂ© directement, vous recevrez un crĂ©dit cadeau d’une valeur Ă©quivalente Ă  celle de l’article retournĂ©. Une fois l’article retournĂ© reçu, un bon cadeau vous sera envoyĂ© par voie postale.

Si l’article n’a pas Ă©tĂ© marquĂ© comme cadeau au moment de l’achat, ou si la personne Ă  l’origine du cadeau s’est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c’est Ă  elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retournĂ© son cadeau.

Expédition

Les coĂ»ts d’expĂ©dition liĂ©s au retour de votre article sont Ă  votre charge. Ils ne sont pas remboursables. 

Selon l’endroit oĂč vous vivez, le dĂ©lai de rĂ©ception de votre produit Ă©changĂ© peut varier.

Si vous expĂ©diez un article d’une valeur supĂ©rieure Ă  75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi d’expĂ©dition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retournĂ©.

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